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云在指尖，觸手可及 數(shù)據(jù)一站式，服務(wù)零距離——電科思儀儀器服務(wù)云平臺(tái)正式上線

2021-10-25 電科思儀

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“思儀云服務(wù)”是中電科思儀科技股份有限公司，服務(wù)于電子測(cè)量?jī)x器客戶的信息系統(tǒng)，旨在通過(guò)便捷的手段建立與客戶的連接，為儀器客戶提供實(shí)時(shí)響應(yīng)的一站式服務(wù)解決方案，滿足客戶需求，提升客戶體驗(yàn)，逐步構(gòu)建以客戶為中心的公司全連接信息平臺(tái)架構(gòu)和儀器行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。讓我們的服務(wù)更簡(jiǎn)單高效、安全可靠。

為了便于客戶使用，客戶端為微信小程序形式，客戶只需要有微信即可使用，不用安裝任何其它APP。



  • 客戶端布局


平臺(tái)首頁(yè)整體布局共有“產(chǎn)品展示區(qū)域”，“服務(wù)中心”，“增值服務(wù)”，“自助查詢”，“聯(lián)系我們”五個(gè)部分。同時(shí)增加了一個(gè)“我的”懸浮按鈕，按鈕位置固定不動(dòng)，懸浮于頁(yè)面右下角。


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圖1  客戶端布局

提示：建議客戶先完善個(gè)人資料，以便系統(tǒng)根據(jù)個(gè)人信息提供更加精確地服務(wù)。


（1）產(chǎn)品展示區(qū)域


此部分可作為我公司主流產(chǎn)品的展示區(qū)域，也可作為調(diào)查問(wèn)卷的入口，客戶在此點(diǎn)擊圖片即可進(jìn)入“有獎(jiǎng)?wù){(diào)查”，作為顧客滿意度總結(jié)的依據(jù)。


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圖2 小程序產(chǎn)品展示區(qū)域


（2）服務(wù)中心

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圖3  小程序服務(wù)中心區(qū)域


功能：提供基于產(chǎn)品的售前，售中，售后服務(wù)。


特色：即時(shí)高效?？蛻糁灰峤灰粋€(gè)工單請(qǐng)求，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)客戶提供的個(gè)人信息和產(chǎn)品型號(hào)，自動(dòng)派工并實(shí)時(shí)提供給客戶一個(gè)相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人，或者對(duì)應(yīng)大區(qū)的銷售經(jīng)理，以便客戶迅速接入公司內(nèi)部。


提示：如果客戶還未完善個(gè)人信息，當(dāng)點(diǎn)擊這一部分的任意服務(wù)時(shí)，都會(huì)先跳轉(zhuǎn)至“個(gè)人信息”頁(yè)面。



（3）增值服務(wù)

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圖4  小程序增值服務(wù)區(qū)域



點(diǎn)擊“儀器效能”后，進(jìn)入儀器效能管理的登錄界面。


此服務(wù)需要我公司為客戶分配專用的管理賬號(hào)。是專門為有“儀器設(shè)備的效能管理”需求的客戶，提供的個(gè)性訂制服務(wù)和解決方案。


“友情鏈接（計(jì)量檢測(cè)）”為客戶提供計(jì)量檢測(cè)業(yè)務(wù)及相關(guān)服務(wù)。網(wǎng)址可以復(fù)制，電話在點(diǎn)擊后可以直接關(guān)聯(lián)撥打。



（4）自助查詢

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圖5  小程序自主查詢區(qū)域



如上圖5，產(chǎn)品資料檢索是專門為客戶提供的一個(gè)檢索產(chǎn)品說(shuō)明書，編程手冊(cè)，使用指南等文件的服務(wù)?？蛻糨斎腙P(guān)鍵字后點(diǎn)擊“查詢”按鈕即可查詢，點(diǎn)擊文件，亦可下載或在線閱讀。


客戶點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)進(jìn)度”后，便可查詢自己所提交工單的具體進(jìn)度。


（5）聯(lián)系我們

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圖6  提供公司400客戶服務(wù)熱線以及公司公眾號(hào)跳轉(zhuǎn)功能。


  • 安裝方式

（1）微信掃碼進(jìn)入


如下圖7所示，可通過(guò)手機(jī)微信直接掃碼進(jìn)入


 

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圖7  客戶端小程序碼



此小程序碼也在我公司的官方網(wǎng)站、公眾號(hào)上同步發(fā)布。



（2）微信搜索進(jìn)入


客戶通過(guò)微信搜索功能，可搜索到“思儀云服務(wù)”小程序。


進(jìn)入微信首頁(yè)后，下拉首頁(yè)頁(yè)面進(jìn)入小程序搜索頁(yè)，搜索“思儀云服務(wù)”即可。



（3）微信推薦進(jìn)入


可通過(guò)以下步驟轉(zhuǎn)發(fā)小程序給微信好友。進(jìn)入小程序，點(diǎn)擊下圖紅框中的部分：


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圖8  小程序推薦界面



在下面彈出框中選擇“發(fā)送給好友”。


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圖9  小程序推薦界面


（4）通過(guò)“電科思儀”公眾號(hào)進(jìn)入


本小程序與“電科思儀”公眾號(hào)已進(jìn)行關(guān)聯(lián)，互為入口。客戶可便捷的在小程序和公眾號(hào)上交互跳轉(zhuǎn)訪問(wèn)。


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圖10  



隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，手機(jī)、微信已成為人們生活中不可或缺的一部分，隨著“思儀云服務(wù)“平臺(tái)的不斷完善，相信“思儀云服務(wù)”微信小程序不僅僅是給您多了一個(gè)選擇，還能夠讓您不受時(shí)間空間的限制，隨時(shí)隨地一步到位的解決問(wèn)題，提高工作效率，我們的服務(wù)平臺(tái)也必將會(huì)成為您最佳的選擇！